Inbound Marketing là gì?

Chắc hẳn dù ít hay nhiều các bạn cũng đã nghe nói đến khái niệm marketing (tiếp thị). Marketing được hiểu nôm na là “nghệ thuật tiếp thị bán hàng”, trong đó, bạn tiến hành nhiều hoạt động tiếp thi khác nhau để tìm hiểu khách hàng của mình là những ai, họ cần gì và muốn gì, và làm thế nào để đáp ứng nhu cầu của họ đồng thời tạo ra lợi nhuận.

Hầu hết các công ty/doanh nghiệp khi muốn xúc tiến hoạt động bán hàng đều dùng đến các phương pháp như trade show để giới thiệu sản phẩm, các hội nghị chuyên đề, gửi thư điện tử/thư giấy quảng cáo cho danh sách khách hàng, bán hàng qua điện thoại, đăng quảng cáo trên TV, radio, báo chí, các poster, banner, các blog, website, v.v… Các marketer hồ hởi tìm đủ mọi cách để gửi thông tin của họ đến khách hàng, hăng say quảng bá hình ảnh công ty nhưng không hề xem xét liệu người đọc có chịu đọc không, người nghe có chịu nghe không, và người xem có chịu xem không! Họ chủ động gửi đi thông điệp của mình với hi vọng khách hàng sẽ để ý và tìm hiểu về họ. Nhưng kết quả họ nhận được chỉ là ‘mò kim đáy bể’ mà thôi. Tại sao vậy?

Tất nhiên các kĩ thuật này được gọi là Outbound Marketing và nó đã đem lại những thành công đáng kể trong thời gian đầu, nhưng chúng ngày càng kém hiệu quả vì hai lí do sau đây:

Thứ nhất, mọi người ngày càng chán nản trước lượng thông tin đồ sộ các marketer áp đặt cho họ, và họ ngày càng tỏ ra bất hợp tác: các email bị delete mà không cần open (thậm chí họ còn sử dụng phần mềm chặn spam hay rút tên khỏi danh sách email của bạn), thư giấy bị vứt vào sọt rác khi còn chưa mở ra, chuyển kênh ngay khi TV/radio hiển thị chương trình quảng cáo, đăng kí chặn cuộc gọi, ngưng không truy cập website nào đó nếu chúng quá lạm dụng quảng cáo, v.v…

Thứ hai, chi phí người dùng bỏ ra để tìm kiếm/mua sắm một hàng hóa/dịch vụ mới trên internet (thông qua các công cụ tìm kiếm, các blog, mạng xã hội) rẻ hơn nhiều so với việc tham gia một hội nghị chuyên đề hay một trade show ở đâu đó.

Với những thay đổi rõ rệt như vậy, doanh nghiệp nếu muốn tồn tại phải có những bước chuyển mình tương ứng. Bạn nên cuốn theo chiều gió, đừng ương ngạnh và cứng đầu đối mặt với cơn gió này vì bạn sẽ nhận lấy nhiều thua thiệt mà thôi. Đã qua rồi cái thời độc diễn trên sân khấu; khán giả không còn muốn lắng nghe đơn thuần nữa, họ muốn cùng bạn bước lên khán đài để nói lên tiếng nói của mình!

Giải Pháp Nào Dành Cho Bạn?

Đó chính là Inbound Marketing !

Inbound Marketing là gì? Inbound Marketing là một chiến lược marketing hai chiều nhắm đến khách hàng tương lai bằng cách cung cấp thông tin hữu ích thông qua các kĩ thuật viết nội dung, tương tác trên các mạng xã hội, tối ưu hóa công cụ tìm kiếm… Khách hàng sẽ tìm thấy bạn khi họ thực hiện qui trình tìm kiếm trên mạng. Ưu điểm tuyệt vời của Inbound Marketing là chúng không làm phiền đến khách hàng như chiến lược marketing truyền thống.

Thành phần của Inbound Marketing

Thay vì gây phiền nhiễu cho mọi người với các mẩu quảng cáo trên TV, Inbound Marketing tạo ra các video thỏa mãn khách hàng tiềm năng. Thay vì mua không gian quảng cáo trên báo giấy, Inbound Marketing giúp bạn tự tạo ra một trang web kinh doanh cho riêng mình, một nơi khách hàng tự nguyện đăng kí và mong chờ được đọc nội dung mới. Thay vì bán hàng qua điện thoại, Inbound Marketing giúp bạn tạo ra nội dung hữu ích cũng như các công cụ giúp khách hàng tiếp cận thông tin của bạn. Thay vì nã đại bác thông tin vào người dùng, Inbound Marketing giúp bạn nhẹ nhàng thu hút họ như một thỏi nam châm.

Bạn không còn ngênh ngang quảng bá cho mình nữa, bạn đã chịu dừng lại, dành thời gian tìm hiểu sâu hơn về nhu cầu của khách hàng. Bạn đã biết coi trọng những đối tượng bạn gửi thông tin đến. Thay vì nhồi nhét thông tin vào đầu họ, bạn chỉ nên nhẹ nhàng cung cấp thông tin thật sự bổ ích cho họ!

Người ta sẽ không thể làm ngơ trước một thông tin có giá trị cho bản thân! Họ sẽ cảm thấy thích thú và chủ động tìm hiểu, họ mê đắm trong những thông tin hữu ích bạn cung cấp và dần dần, một cách tự nhiên thôi, họ tiến đến gần bạn, rồi họ khám phá bạn, họ yêu thích bạn, và họ muốn làm bạn với bạn! Mọi sự tự nguyện đều mang tính chất lâu bền! Cuối cùng thì sao? Bạn đã có trong tay một lượng khách hàng trung thành!

Nhưng Thực Hiện Inbound Marketing Như Thế Nào?

Qui trình thực hiện Inbound Marketing gồm ba bước đơn giản:

1. Được Tìm Thấy (thông qua công cụ tìm kiếm, Blogosphere, phương tiện truyền thông, PR, Các danh bạ website trực tuyến)
2. Chuyển Đổi (chuyển đổi khách truy cập website thành khách hàng thường xuyên hay thuê bao nhận email thông báo)
3. Phân Tích (phân tích thông số thông kê lưu lượng truy cập để cải tiến website)

Quy trình Inbound Marketing

Trước hết, phải đảm bảo nội dung bạn cung cấp rất hữu ích và thỏa mãn nhu cầu của nhóm đối tượng khách hàng tương lai bạn đang hướng đến (Đây là vấn đề trọng yếu nhất). Đồng thời, phải đảm bảo website của bạn được tối ưu tốt để có thể ‘giữ chân’ khách truy cập một khi họ ‘mở cửa bước vào nhà’ bạn.

Tuy nhiên, nội dung chất lượng thôi chưa đủ. Bạn nên cố gắng cập nhật nội dung mới thường xuyên, thứ nhất, để khách hàng không cảm thấy tẻ nhạt, nhàm chán và thứ hai, công cụ tìm kiếm sẽ đánh giá cao website của bạn, chúng sẽ xếp hạng website của bạn ở vị trí cao tương ứng với từ khóa tìm kiếm của khách hàng.

Sau đó, bạn nên thường xuyên phân tích lưu lượng truy cập để kịp thời có những biệp pháp hợp lí. Hành vi của khách hàng luôn thay đổi. Bạn đừng ngủ quên trong chiến thắng nhé!

Nói tóm lại, cũng vì tính bất ổn định về hành vi của khách hàng mà chiến lược Inbound Marketing mới ra đời. Mọi sự trên thế gian đều phải có qua có lại. Bạn muốn được hưởng lợi thì trước tiên bạn phải đem đến lợi ích cho người khác.

Dưới đây là bảng tóm tắt so sánh giữa Outbound Marketing và Inbound Marketing, hy vọng bạn sẽ nắm vững tình hình hơn trước khi chủ đề này khép lại:

Outbound Marketing	Inbound Marketing
– Tương tác một chiều	– Tương tác hai chiều giữa doanh nghiệp và khách hàng
– Khách hàng thấy bạn trên TV, Báo in, banner quảng cáo…	– Khách hàng đến với bạn qua công cụ tìm kiếm, mạng xã hội…
– Doanh nghiệp đơn thuần đưa ra thông điệp quảng cáo	– Doanh nghiệp cung cấp nội dung hấp dẫn và giá trị cho khách hàng
– Thông tin cung cấp không mang tính giải trí/hữu ích	– Thông tin cung cấp hữu ích và mang tính giải trí
– Chi phí quảng cáo cao	– Chi phí để có một khách hàng tiềm năng chỉ tốn 38% so với marketing truyền thống
– Thông tin gửi đến đa dạng các đối tượng với hi vọng kiếm được khách hàng thật sự quan tâm rất mong manh	– Khách hàng thật sự bị thu hút và tự nguyện tham gia thị trường
– Doanh số thấp	– Doanh số cao

Inbound Marketing chính là sự lựa chọn đúng đắn nhất dành cho bạn!

Inbound Marketing = Khách Hàng Trung Thành = Lợi Nhuận!

Hãy thay đổi chính mình!

Đọc tiếp »

TỔNG KẾT 2016: 14 THAY ĐỔI QUAN TRỌNG CỦA GOOGLE ADWORDS

Google đã có 1 năm bận rộn với hàng loạt các cập nhật đối với sản phẩm Google AdWords. Từ sức ép của đối thủ chính là Facebook, những thay đổi ngày càng giúp nhà quảng cáo sử dụng Google AdWords hiệu quả hơn. Hãy điểm mặt các thay đổi quan trọng đối với Việt nam chúng ta.



Đăng ký Online Event "Cập nhật kỹ thuật mới AdWords 2016"




Bạn quan tâm tới bài tổng kết này và muốn biết hơn nữa về chi tiết những cập nhật mới thú vị và đầy mạnh mẽ từ Google. Hãy tham dự Webinar hoàn toàn miễn phí từ SEONgon vào 15/1/2017.


Thông tin của bạn được dùng để nhận thông tin độc quyền từ Event. Sẽ không có spam!



1. Google thay đổi vị trí hiển thị quảng cáo:


Ngay đầu năm 2016, Google đã khiến các nhà quảng cáo “rộn ràng” với thay đổi khá lớn đó là…chấm dứt việc hiển thị quảng cáo ở cột phải của tất cả kết quả tìm kiếm trên desktop và máy tính bảng. Thay vào đó, sẽ có thêm 1 vị trí quảng cáo xuất hiện phía trên kết quả tìm kiếm tự nhiên, tổng cộng là 4 vị trí. Kèm theo 3 suất nữa bên dưới kết quả tìm kiếm tự nhiên như trước đây. Như vậy, số vị trí quảng cáo sẽ giảm đi, trước kia tối đa có 11, giờ chỉ còn 7


Thay đổi này khiến CPC bình quân các vị trí top 1 2 tăng hơn do các nhà quảng cáo cạnh tranh ít vị trí “trên cao” hơn so với khi còn quảng cáo cột bên phải. Số lượng quảng cáo vị trí hàng đầu (top 4) nhiều hơn cũng khiến cuộc cạnh tranh CTR thực sự căng thẳng.



2. Mẫu quảng cáo văn bản mở rộng:


Sự thay đổi này là chìa khóa để doanh nghiệp lấy được lòng tin của khách hàng vì mẫu quảng cáo nhìn qua sẽ không khác gì kết quả tìm kiếm tự nhiên. Trước đó, các nhà quảng cáo bị giới hạn bởi 1 tiêu đề chỉ có 25 kí tự và 2 dòng mộ tả 35 kí tự. Google đã thay đổi khi cho phép có 2 tiêu đề 30 kí tự và dòng mô tả có đến 80 kí tự. Đường dẫn tùy chọn được chia làm đôi với mỗi phần tối đa 15 ký tự. Điều này giúp các doanh nghiệp mở rộng không gian tiếp cận khách hàng, giúp khách hàng hiểu hơn về sản phẩm, dịch vụ.


Các doanh nghiệp nên nắm bắt được điều này để tối ưu mẫu quảng cáo của mình. khai thác tối đa quảng cáo văn bản mở rộng. Cụ thể bằng cách tập trung vào xem xét thông điệp của bạn, tận dụng giới hạn kí tự, tập trung tối ưu hóa tiêu đề của bạn và sử dụng tiện ích quảng cáo.



3. Mẫu quảng cáo đáp ứng (Quảng cáo Banner – GDN)


Quảng cáo đáp ứng tự động điều chỉnh kích thước, giao diện và định dạng cho vừa với mọi không gian quảng cáo có sẵn. Quảng cáo đáp ứng của bạn có thể hiển thị dưới dạng quảng cáo biểu ngữ gốc trên một trang web và dưới dạng quảng cáo văn bản động trên một trang web khác, vì quảng cáo đáp ứng tự động chuyển đổi cho vừa khớp với vị trí bạn cần hiển thị để đáp ứng mục tiêu quảng cáo của bạn. Như vậy, mẫu quảng cáo này có thể làm tăng đáng kể phạm vi tiếp cận và tác động của bạn đồng thời cũng giúp bạn tiết kiệm thời gian thiết kế quảng cáo.








Các nhà quảng cáo hiển thị đã tháo gỡ được một vấn đề “hại não”: có quá nhiều kích thước và loại quảng cáo trên web. Với quảng cáo đáp ứng, bạn có thể tạo một quảng cáo vừa với hầu hết mọi không gian quảng cáo, biến đổi thành định dạng gốc hài hòa với các trang web của nhà xuất bản.
4. Cập nhật quảng cáo Bumper Video


Trong tháng 10/2016, Google vừa ra mắt Quảng cáo video đệm (Bumper Video). Đây là một dạng quảng cáo video mới giúp tiếp cận người xem trên quy mô rộng bằng thông điệp ngắn và dễ nhớ. Video hiển thị tối đa 6s, không cho phép bấm bỏ qua, View chạy Bumper Video không được tính vào view publish thật của video đó trên Youtube.


Vì video chỉ có 6s nên các doanh nghiệp nên chú ý thông điệp truyền tải qua mặt hình ảnh phải thật dễ hiểu, ngắn gọn, gây ấn tượng mạnh. Nếu thành công với dạng quảng cáo này sẽ tạo được hiệu ứng rất cao khiến khách hàng tò mò, thậm chí thích thú và khi dấu ấn sản phẩm.



Đăng ký Online Event "Cập nhật kỹ thuật mới AdWords 2016"




Bạn quan tâm tới bài tổng kết này và muốn biết hơn nữa về chi tiết những cập nhật mới thú vị và đầy mạnh mẽ từ Google. Hãy tham dự Webinar hoàn toàn miễn phí từ SEONgon vào 15/1/2017.


Thông tin của bạn được dùng để nhận thông tin độc quyền từ Event. Sẽ không có spam!



5. Sử dụng tiện ích tin nhắn


Tiện ích tin nhắn cho phép mọi người xem quảng cáo của bạn, nhấp vào biểu tượng và liên hệ trực tiếp với bạn bằng tin nhắn văn bản. Với một lần nhấn vào quảng cáo của bạn, mọi người có thể liên hệ với bạn để đặt lịch hẹn, nhận báo giá, hỏi thông tin hoặc yêu cầu dịch vụ. Khi khách hàng nhấn vào biểu tượng tin nhắn của bạn, bạn bị tính phí cho một nhấp chuột – giống như nhấn vào quảng cáo của bạn để chuyển đến trang web.



6. Nâng cấp quảng cáo hiển thị hình ảnh Flash lên quảng cáo HTML5


Kể từ ngày 30 tháng 6 năm 2016, bạn sẽ không thể tải lên các quảng cáo hiển thị hình ảnh được xây dựng trong Flash nữa. Và bắt đầu từ tháng 1 năm 2017, AdWords sẽ ngừng chạy quảng cáo hiển thị hình ảnh ở định dạng Flash.


Nếu bạn sử dụng quảng cáo Flash trong các chiến dịch AdWords của mình, có 2 cách để chuyển sang quảng cáo HTML5:
Tạo quảng cáo HTML5 bằng các công cụ của Google, bao gồm cả Google Web Designer
Tải lên quảng cáo HTML5 của riêng bạn



7. Đặt giá thầu riêng cho từng thiết bị


Đây là thay đổi đáng kể, giúp những nhà quảng cáo không có nhu cầu hiển thị quảng cáo trên máy tính có thể tiết kiệm chi phí.


Sử dụng điều chỉnh giá thầu trên thiết bị giúp bạn linh hoạt hoá việc hiển thị quảng cáo (thường xuyên hơn hoặc ít thường xuyên hơn) cho tìm kiếm xảy ra trên các thiết bị cụ thể: máy tính, máy tính bảng hoặc thiết bị di động. Trước đây giá thầu chỉ điều chỉnh được trên thiết bị di động nhưng giờ đã được mở rộng trên tất cả các thiết bị. Các doanh nghiệp có thể phân chia chi phí hợp lí cho từng đối tượng khách hàng tiếp cận từ các nguồn khác nhau.



8. Nhắm mục tiêu theo nhân khẩu học cho quảng cáo mạng tìm kiếm


Google ngày càng nâng cấp và có thêm nhiều “vũ khí” lợi hại giúp các doanh nghiệp tiếp cận khách hàng tốt nhất và nhanh nhất. Việc nhắm mục tiêu theo nhân khẩu học nếu như trước đây chỉ có ở trên Mạng Hiển Thị (GDN) thì hiện tại đã có mặt trên Mạng Tìm Kiếm (GS). Nếu trước đây quảng cáo Google trên Mạng Tìm Kiếm bị hạn chế trong việc nhắm khách hàng theo từ khóa thì giờ đây doanh nghiệp có thể xác định đúng giới tính, độ tuổi khách hàng của mình để quảng cáo. Ví dụ ngành thời trang nữ sẽ chỉ tập trung hiển thị tiếp cận nữ giới thôi chứ không phân bố rộng như trước.





Google đã nắm bắt điểm mạnh của quảng cáo trên Facebook, thay đổi và cải thiện…giờ đây đánh trúng khách hàng mục tiêu đã không còn khó khăn đối với người chạy AdWords.


Đọc thêm: 10 công cụ hỗ trợ Google AdWords được dùng nhiều nhất 2016
9.Thiết lập chia sẻ thẻ và danh sách tiếp thị lại:


Chia sẻ thẻ và danh sách thiết bị lại cho phép chia sẻ danh sách đối tượng từ cấp mcc về tài khoản con cũng như chia sẻ danh sách đối tượng từ tài khoản A sang tk B (trong cùng một MCC) Điều này giúp người quản lí tài khoản tiết kiệm thời gian về dễ dàng hơn trong việc kiểm soát các mục đối tượng nhỏ.


Để thiết lập đối tượng trên nhiều tài khoản:
Bước 1: vào trong tài khoản con -> cài đặt tài khoản -> chọn truy cập tài khoản -> sau đó ở phần, chia sẻ danh sách tiếp thị lại chọn mở (kéo thanh sang bên trái)



Bước 2: thao tác ở giao diện Tài Khoản của MCC. Vào tab Quản Trị -> Chọn các tài khoản muốn chia sẻ, chọn chỉnh sửa. Tiếp đó, ở mục Tài khoản tiếp lại -> chọn thay đổi đối với người quản lý này.



10. Nhóm chiến dịch:


Nhóm chiến dịch rất hữu ích cho việc theo dõi hiệu suất tổng thể của nhiều chiến dịch với mục đích tương tự.
Thiết lập mục tiêu hiệu suất để chỉ định các mục tiêu bằng số dùng chung cho tất cả các chiến dịch trong một nhóm chiến dịch.
Theo dõi hiệu suất của nhóm chiến dịch để biết bạn có đi đúng hướng để đáp ứng được mục tiêu hiệu suất của mình hay không. Nếu không, bạn có thể xem xét điều chỉnh cài đặt của chiến dịch.
Bạn có thể tạo các nhóm chiến dịch bằng kết hợp bất kỳ chiến dịch Tìm kiếm, Mua sắm, Hiển thị hoặc Video nào.









Cách dùng:
Đăng nhập vào AdWords của bạn.
Nhấp vào Nhóm chiến dịch ở bảng điều hướng bên trái.
Nhấp vào nút + Nhóm chiến dịch.
Nhập tên duy nhất cho nhóm chiến dịch.
Thêm chiến dịch vào nhóm chiến dịch của bạn.
(Tùy chọn) Thiết lập mục tiêu hiệu suất cho nhóm chiến dịch của bạn


+ Tên


+ Chọn chiến dịch vào nhóm


+ Mục tiêu hiệu suất (Số nhấp chuột hoặc Chuyển đổi, phạm vi ngày)


Nhấp vào Lưu.


Trong mỗi nhóm chiến dịch gồm 2 phần: Tổng quan & Mục tiêu hiệu suất.
Trong tab tổng quan chia thành 3 phần báo cáo:
Tổng quan mục tiêu



Chế độ xem





Tại đây, có thể sơ đồ theo mục tiêu đã thiết lập hoặc xem thống kê nhân khẩu học và thiết bị
Chi tiết các chiến dịch đã chọn khi bắt đầu khởi tạo một Nhóm chiến dịch





Tab Mục tiêu hiệu suất:



11. Nhắm mục tiêu các loại thiết bị, các thiết bị cụ thể và các loại thiết bị kết nối trên Mạng hiển thị


(Thay đổi chỉ có trên mạng hiển thị)


Thay vì tiếp cận những người có nhu cầu như Mạng tìm kiếm (Search), Mạng hiển thị (GDN) tiếp cận với các đối tượng có khả năng trở thành khách hàng thông qua sở thích, vị trí đặt, chủ đề và nhân khẩu học. Việc cho phép nhắm cụ thể các loại thiết bị (máy tính, ĐTDĐ, Máy tính bảng), các thiết bị cụ thể (tên điện thoại, hệ điều hành sử dụng) va loại kết nối (3G, wifi) giúp nhà quảng cáo có thể nhắm sát hơn đến đối tượng mong muốn của mình, qua đó tiết kiệm được ngân sách và quảng cáo cũng đem lại hiệu quả rõ rệt hơn.





Cách cài đặt:


Chọn chiến dịch mạng hiển thị, vào tab Cài đặt xuống phần cài đặt nâng cao; trong mục Thiết bị: Nhắm mục tiêu các loại thiết bị, các thiết bị cụ thể và các loại thiết bị kết nối trên Mạng hiển thị.


Ví dụ: chỉ muốn hiển thị trên thiết bị di động thì sẽ bỏ tick ở Máy tính và Máy tính bảng đi (tương tự, tùy mục đích chọn/bỏ thiết bị)


Cũng có thể chọn hệ điều hành IOS, android…


Tên máy cụ thể như iPhone 3, iPhone 4, Lumia 630, s6…


Kể cả mạng wifi, hay mạng di động cụ thể như Viettel, vinaphone…
12. Quảng cáo đi kèm kết quả tìm kiếm địa phương trên Google Maps


Quảng cáo trên Google Maps có thể đưa khách hàng tới địa điểm kinh doanh, cửa hàng của bạn. Điều này nhanh chóng được các nhà hàng kinh doanh đồ uống thực phẩm ưa chuộng vì mọi người có thể tìm đến địa chỉ chính xác ngay trên Google Maps. Ngoài ra còn có đánh giá, và Call to Action như “Gọi” hoặc “Chỉ đường” ngay bên cạnh giúp khách hàng có thể liên lạc ngay với bạn.


⇒ Dành cho máy tính để bàn


⇒ Dành cho thiết bị di động



13. Đối tượng tương tự bằng dữ liệu Đối sánh khách hàng để nhắm mục tiêu trên Gmail & Youtube


Đối sánh khách hàng AdWords cho phép bạn hiển thị quảng cáo cho khách hàng dựa trên dữ liệu về những khách hàng đó mà bạn chia sẻ với Google. Đối sánh khách hàng là công cụ quảng cáo hữu ích cho nhiều mục tiêu kinh doanh, từ nâng cao nhận thức thương hiệu đến thúc đẩy hiệu suất

Các đối tượng tương tự này sẽ được tạo tự động nếu các đối tượng đối sánh khách hàng của bạn đáp ứng tiêu chí đủ điều kiện tối thiểu. Bạn có thể nhắm mục tiêu đối tượng tương tự theo cùng một cách như bạn muốn nhắm mục tiêu danh sách tiếp thị lại: bằng cách thêm đối tượng tương tự đó vào nhóm quảng cáo trong chiến dịch của mình.



14. Tải xuống phiên bản iOs của ứng dụng dành cho thiết bị di động trên AdWords, giờ đây khả dụng với tất cả các khách hàng AdWords


Giờ đây, ngoài việc quản lí AdWords trên máy tính, các nhà quảng cáo có thể bắt đầu theo dõi kiểm soát các chiến dịch quảng cáo của mình ở mọi nơi bằng Iphone. Bạn chỉ cần tải iOs AdWords trên App Store, mọi thao tác như:
Quản lí hiệu suất chiến dịch như CTR, CPC
Cập nhật giá thầu và ngân sách
Nhận thông báo thời gian thực và thông báo về tình trạng thanh toán và quảng cáo của bạn đều sẽ được thực hiện dễ dàng trên Iphone.









Tổng hợp những thay đổi của Google AdWords 2016 bạn cũng có thể xem tại:

Đọc tiếp »

55 CÔNG CỤ ĐÁM MÂY TUYỆT VỜI DÀNH CHO STARTUPS VÀ MARKETERS

Đối với những team khởi nghiệp hoặc marketers, công cụ đám mây là tối quan trọng. Ngoài tính hữu dụng của chúng, điều quan trọng hơn là chúng giúp chúng ta tiết kiệm thời gian và chi phí.

Có bạn sẽ cười khẩy "Chi phí? Tôi đâu có tiền cho những dịch vụ online có phí? Tiền đi nhậu còn không có nữa là!"


Cho nên bài này chống chỉ định: Những người thích xài chùa hoặc không nhận ra tầm quan trọng của việc "Đứng trên vai người khổng lồ".

Trong danh sách này cũng có một vài công cụ miễn phí (free hoặc freemium). Tuy nhiên, đừng nên nuôi hy vọng vào sự vi diệu của chúng (ngoài các dịch vụ của Google). "Tiền nào của nấy" là chân lý của người VN nhưng cũng áp dụng đối với thế giới. Bạn phải trả một khoản phí, cao hoặc thấp, để đạt hiệu quả cao nhất. Với lý do đó, mình không tách danh sách công cụ bên dưới ra làm hai phần miễn phí và có phí, mà gộp lại làm một.

Không dài dòng nữa, hãy bắt đầu khám phá, nếu thấy thích công cụ nào, hãy để lại vài <3 hoặc comment bên dưới. Tôi cũng rất biết ơn nếu bạn nào biết một công cụ nào tương tự đến từ VN.

1. Công cụ Sales & Marketing thông minh:

Unomy
Hoover’s
Avention
DiscoverOrg
LeadSpace
LeadGenius
Insideview

2. CRM:

Salesflare
Salesforce
MS Dynamics
SugarCRM
Pipeliner
Nimble
Pipedrive
Salesflare
Streak

3. Email tương tác:

Pepipost (Không phải trả phí cho các Email được mở)

4. Email Marketing:

SendX
EasySendy Pro
SalesHandy
Mailchimp
Octoparse
ToutApp
Yesware
Campaign Monitor
ConstantContact
QuickMail.io
Aritic

5. On-site Analytics:

Google analytics
Segment
Keen IO
Kissmetrics
Woopra
Clicktale
Inspectlet
Mixpanel
Survicate

6. SEO:

Moz
RavenTools
Positionly
WebCEO
SEMRush
SpyFu
Ahrefs

7. A/B Testing / Optimization:

Unbounce
Optimizely
Instapage
PageWiz
LandingPay

8. Tìm nhà đầu tư/Góp vốn:

Angel List
CrunchBase
pitchXO
AlleyWatch
F6S

9. Công cụ lên lịch:

Appointlet
ScheduleOnce -Ke
Timetrade
Appointly
Calendly

10. Tuyển dụng:

Skilltapp
Recruitee
BambooHR
Skillhunt

11. Chăm sóc KH:

Natero
Nudgespot
Predictual
Promoter.io
Intercom

12. SaaS Metrics / Intelligence:

Slemma
Factivate
Baremetrics
First Officer
ChartMogul
Predictuale

13. Social Media Marketing:

Brand24
Edgar
Quuu
Buffer
Hootsuite
Sprout Social

Đọc tiếp »

Hiểu đúng về Digital Marketing???

Digital là 1 nền tảng platform đầy tiềm năng trong tương lai có thể mang lại hiệu quả bất ngờ nếu chúng ta hiểu đúng và làm đúng. Chính vì thế, Digital Marketing là một trong những “key word” hấp dẫn nhất đối với các marketers trẻ vào thời điểm hiện tại.

Nhà nhà, các bạn sinh viên ai cũng muốn theo ngành Digital Marketing, doanh chủ thì ai cũng muốn làm digital marketing cho doanh nghiệp của mình. Nhưng liệu Digital Marketing có phải đũa thần, chúng ta phải nên hiểu rõ lợi ích Digital Marketing mang lại để tránh quá THẦN THÁNH HÓA về Digital Marketing nhé.
-----
👉 1. Why use Digital?
💞 Ở những năm trước, điều mà chúng ta có thể dễ dàng nhận ra ở đây là: Hiện nay, có quá nhiều người làm marketing hay quảng cáo đã không còn đứng “trong cùng một mối quan hệ” với khách hàng của mình nữa. Tự cho rằng mình đã biết và hiểu người tiêu dùng quá rõ ràng, họ chỉ ngày càng thao thao bất tuyệt về sản phẩm của mình chứ không còn biết lắng nghe nữa.

💞 Và người tiêu dùng hiện nay cũng đã “dời nhà” sang mảnh đất màu mỡ khác – mảnh đất digital, nơi mà sau khi sử dụng sản phẩm/dịch vụ xong, họ có thể đưa ra những ý kiến đóng góp hay các cuộc hội thoại về sản phẩm/dịch vụ đó với những người khác một cách nhanh chóng và dễ dàng, điều mà Marketing Truyền Thống không có.

💞 Rất nhiều khảo sát đã thống kê được rằng các campaign trên digital có thể mang đến hiệu quả lớn nhất từ nguồn ngân sách hợp lí nhất. Những con số về brand awareness, ad recall, message association, brand favourability và purchase intent đều cho thấy sự gia tăng đáng kể khi brand thực hiện campaign trên digital platform.

💞 Tracking và targeting chính xác là điều mà Marketing Truyền Thống không có được và cũng là sức mạnh của Digital Marketing. Chúng ta hoàn toàn biết rõ hành vi khách hàng vào website chúng ta như thế nào, insight của họ ra sao qua fanpage insight và nhiều công cụ social listening.
-----
👉 2. Xu hướng truy cập Internet đang mở rộng ở nhiều độ tuổi khiến Digital Marketing trở nên hấp dẫn với SMEs hơn. Ngày nay, dễ dàng bắt gặp các U50 - U60 cũng biết truy cập youtube, facebook mỗi ngày, lên zalo nhắn tin.
-----
👉 3. Digital thực sự có bao nhiêu kênh truyền thông?
(Digital Marketing Channel)
Chúng ta hay nghe nói có 7 công cụ, 24 công cụ, 10 website,... thực ra Digital Marketing tóm gọi lại chỉ có 3 Kênh Truyền Thông Chính Yếu, còn facebook, google, email,... chỉ là nền tảng, công cụ, tool, trang web mà thôi...

⚡ Kênh thứ 1: Paid Media.
Paid Media là tất cả các trang web, các công cụ, các Social Network, các trang báo điện tử, forum,... hỗ trợ chúng ta quảng cáo thông điệp về sản phẩm, hình ảnh về thương hiệu đến với khách hàng thông các hình thức như sponsor, banner, tin vip, bài Pr, Social Ads,... và phải trả phí để quảng cáo hiển thị đến với khách hàng trên các trang web thì đó đều gọi chung là Paid Media.

1 số hình thức phổ biến như Social Ads (FB Ads, Instagram), Search Ads (Google Adword), Banner Display (Google Display Network, Book Banner Báo Điện Tử,...), Mạng Adnetwork (tính tiền theo click) như Eclick của FPT, ...

Lợi thế lớn nhất của Paid Media là sức lan tỏa truyền đi thông điệp rất cao, vì mẫu quảng cáo chúng ta tiếp cận được nhiều khách hàng. Tưởng tượng nếu 1 bài Pr về công ty chúng ta nằm ở trang chủ báo Vnexpress thì sẽ như thế nào. Hay như 1 mẫu FB Ads hấp dẫn hiển thị trên tường nhà của gần 10.000 khách hàng mục tiêu và nội dung hấp dẫn đúng insight!!!

Bất lợi lớn nhất của Paid Media chính là chi phí cao 😂 và phải theo dõi kiểm soát chặt khi chạy quảng cáo.

Để chạy Paid Media hiệu quả thì thật ra không có công thức chuẩn, mà chỉ là 1 vòng tròn: Testing A/B, rồi Learn - Thử Nghiệm cái tốt nhất, sau 1 thời gian, điều chỉnh nội dung, lại quay lại Testting A/B tiếp tục, luôn luôn tìm cách tối ưu chi phí và gia tăng mức độ tiếp cận khách hàng, nhất là Social Ads.
Và nếu chúng ta có 1 CONTENT đủ mạnh để viral dẽ dàng lan tỏa bốc cháy như xăng, thì Paid Media ví như 1 ngọn lửa sẽ giúp bùng lên thông điệp lan tỏa một cách mạnh mẽ đến cộng đồng mạng, và từ đó chính khách hàng sẽ kế nghiệp việc viral cho chúng ta.

Đôi khi 1 content rất hay, nhưng đợi khách hàng tự chủ động chia sẻ thì mức độ lan tỏa ban đầu sẽ rất là chậm!

Viral Marketing mà thiếu "Paid Media" kích nổ thì làm vô cùng khó.

⚡ Kênh thứ 2: Owned Media
Là những công cụ, kênh thuộc sở hữu trực tiếp của chúng ta, do chúng ta quyết định về nội dung, đôi khi quyết định được cả về hình thức.

Owned Media là đích đến cuối cùng của khách hàng từ các kênh trên Paid Media tiếp cận khách hàng, hay từ các hoạt động Viral, họ vào Owned Media để hiểu rõ hơn xem chúng ta là ai, từ đó đi đến quyết định mua hàng.

Vậy Owned Media quan trọng? Yes, nó cực kỳ quan trọng.
1 công ty đầu tư Owned Media cẩu thả thì dù làm Viral Marketing xuất sắc, llan tỏa hàng triệu người về Branding, thì vẫn không có doanh thu cao khi website nội dung nghèo nàn, fanpage không cập nhật hoạt động để tăng sự tín nhiệm.
Owned Media thường là Website DN, Fanpage của Brand, Kênh Youtube Channel của Nhãn Hàng,...

Ghi nhớ là việc cập nhật content đều đặn cho Owned Media đóng 1 vai trò quan trọng trong hoạt động Digital Marketing đi đến thành công.

⚡ Kênh thứ 3: Earned Media
Là những kênh của chính khách hàng sở hữu, đó là FB cá nhân của khách hàng, đó là nick diễn đàn của khách hàng, nick zalo của họ... và họ dùng những tài khoản cá nhân đó chia sẻ thông tin về thương hiệu của chúng ta, lan tỏa cho chúng ta thì những điều đó gọi là Earned Media, và nếu diễn ra diện rộng thì Viral Marketing đang diễn ra.

Và Earned Media luôn là con dao hai lưỡi, do đó luôn có hoạt động theo dõi Social Listening để coi cộng đồng mạng nói gì, chia sẻ gì về Brand của chúng ta, nếu có ai đó seeding, chia sẻ Brand chúng ta ở 1 diễn đàn nào đó, thi phải theo dõi thật chặt chẽ để tránh đối thủ lợi dụng tung tin xấu khiến chúng ta bị khủng hoảng truyền thông ngầm. Và khi phát hiện thì mọi việc đã quá xa.

Hiện nay, Videos, đặc biệt "Live Streaming" trên Facebook là 1 xu thế rất hot dễ dàng khiến khách hàng sử dụng Earned Media cho chúng ta nhiều nhất.
-----
👉 4. Đo lường hoạt động Digital Marketing?
Bên cạnh vấn đề làm thế nào để tối ưu hóa các hoạt động trên digital, việc phân tích và đo lường hiệu quả cũng đòi hòi rất nhiều công sức từ reporting đến nghiên cứu để optimization thông qua các tool phổ biến như google analytics (nghiên cứu về traffic), google search console (nghiên cứu về từ khóa và thứ hạng web), Google Trend để tìm hiểu xu hướng Online (search tăng giảm với các keywrod), cùng 1 số phần mềm thống kê có trả phí và các công cụ social listening có trả phí (phí khá cao) để tìm hiểu về Brand Talking on Social từ khách hàng và cộng đồng mạng.

Đây là lợi thế lớn nhất mà Marketing Truyền Thông không bao giờ có được.
-----
👉 5. Nếu ngành nghề của bạn khách hàng không hề lên Online, hoặc khách hàng tìm nhà cung cấp dịch vụ không hề thông qua các nền tảng online (website, diễn đàn, search, Facebook,...) thì bạn làm Digital Marketing cũng bằng thừa. Do đó, không thần thánh hóa Digital Marketing.

Hãy kết hợp hài hòa cả Digital và Marketing truyền thống mới là khôn khoan nhất.

Đọc tiếp »

KỸ NĂNG ỨNG BIẾN TRONG BÁN HÀNG

Có cậu bé giúp việc cho một tiệm rau quả ở Hà Nội. Một hôm, có một người đàn ông bước vào và hỏi mua nửa cây xà lách. Tất nhiên cậu bé cho biết xà lách phải bán nguyên cây. Vị khách rất bực bội, đòi gặp ông chủ tiệm. Cũng bực bội không kém, cậu bé vào trong báo cáo:
- Chú ơi, có một lão dở hơi đang đòi mua nửa cây xà lách.
Nói chưa dứt lời thì thấy ông khách đứng lù lù ngay sau lưng. Rất nhanh trí, cậu bé quay người sang ông khách, chữa cháy:
- Và chú tốt bụng này muốn mua một nửa cây còn lại.
Chủ tiệm đồng ý. Người khách nhận nửa cây xà lách ra về.
Rất lấy làm hài lòng về khả năng ứng biến của cậu bé, chủ tiệm bảo:
- Chú rất hài lòng với cách con giải nguy lúc nãy. Cửa hàng này cần những người có khả năng ứng biến nhanh như vậy. Con quê ở đâu vậy, con trai?
- Nghệ An, thưa chú, cậu bé đáp.
- Vậy sao không ở nhà học hành mà lại bỏ đi làm vậy, chủ tiệm hỏi tiếp.
- Dạ, vì ở đó chẳng có gì ngoài gái làm tiền và cầu thủ bóng đá, cậu bé đáp.
- Hừm... Thật sao? Chủ tiệm hắng giọng, vợ chú cũng là người Nghệ An đấy.
- Không phải vậy chứ? Cậu bé thốt lên, cô nhà mình chơi cho đội bóng nào thế ạ?

Câu chuyện trên chỉ là hư cấu cho vui (và tôi cũng quê Nghệ An các bạn nhé :D), nhưng rõ ràng kỹ năng ứng biến của cậu bé là rất tuyệt vời.

Theo tôi, kỹ năng xử lý tình huống một cách linh hoạt là rất quan trọng trong bán hàng (và có lẽ là trong mọi khía cạnh của cuộc sống). Có khả năng ứng biến sẽ giúp tăng cường năng suất, hiệu quả và đặc biệt là giúp xử lý khủng hoảng, giải tỏa nhiều tình huống nguy hiểm - vốn khá dễ phát sinh - trong bán hàng mà truyện vui trên là một ví dụ.

Có người sinh ra đã có khả năng ứng biến tốt hơn người khác (năng khiếu bẩm sinh), nhưng về cơ bản, kỹ năng này có thể luyện tập được. Kinh nghiệm cá nhân cho tôi thấy, muốn có thể ứng xử linh hoạt, uyển chuyển, đối phó tốt với mọi tình huống một cách duyên dáng (xin nhắc lại, “một cách duyên dáng”), thì trước hết phải phải tự tin và phải hiểu rõ, làm chủ hoàn cảnh.

Nếu ai đã từng lên sân khấu để hát hay diễn thuyết trước đám đông sẽ cảm nhận rõ điều này. Không làm chủ được sân khấu thì việc trả lời ngô nghê, hớ hênh trước các câu hỏi từ cử tọa, khán giả là rất dễ xảy ra. Trong câu chuyện trên, cậu bé chắc chắn là người nắm rất rõ sân khấu của mình - là tiệm rau quả. Kinh nghiệm hàng ngày cho cậu ta biết rõ về các loại khách hàng và những vấn đề họ thường mang đến, cậu nắm rõ và làm chủ hoàn cảnh. Đương nhiên, năng khiếu bẩm sinh của cậu bé đóng vai trò quan trọng.

Vậy để có thể “làm chủ sân khấu” trong bán hàng thì cần phải tập luyện như thế nào? Có khá nhiều việc cần phải làm bởi, như đã bàn ở trên, việc này động tới ít nhất 3 việc khác, gồm: sự tự tin, hiểu rõ hoàn cảnh, làm chủ hoàn cảnh. Tự tin chỉ có được khi ta nắm vững vấn đề. Bán hàng mà không nắm vững sản phẩm thì không thể tự tin. Còn muốn làm chủ hoàn cảnh, dẫn dắt cuộc chơi thì bạn cần phải hiểu khách hàng, hiểu được tâm tư, nguyện vọng và cả thói quen của họ. (Các bạn có thể tìm đọc thêm bài “Bán hàng có khó không?” tôi đã chia sẻ).

Để làm được như vậy, ngay từ hôm nay, hãy học cách quan sát, suy nghĩ và đúc kết sự việc. Sau mỗi giao dịch, hãy “tua lại” lại toàn bộ câu chuyện đã xảy ra và rút xem mình đã có thể làm gì để tốt hơn.

Ngoài ra, hãy rèn luyện để nâng cao khả năng hài hước của mình, bắt đầu bằng việc đọc, cảm nhận và kể những truyện vui như trên.

Và đừng quên mỉm cười trong mọi tình huống.

Đọc tiếp »

Tại sao Mark Zuckerberg và Obama lại không quan tâm tới việc chọn vợ xinh, mặc dù họ thừa khả năng cưới một cô xinh hơn thế?

Ngay lập tức, câu hỏi này đã nhận được rất nhiều phản hồi từ cộng đồng mạng.

Một người dùng Facebook bình luận: "Chắc là vì tình yêu".

"Vì họ thông minh", câu trả lời từ người dùng Facebook này nhận được nhiều sự đồng tình hơn.

Cuối cùng, sau rất nhiều ý kiến bàn luận, câu trả lời được cho là đúng nhất gói gọn trong 4 chữ: "Giá trị cốt lõi".

Người dùng này có diễn giải câu trả lời của mình như sau:

"Con người có 2 loại giá trị: gọi là thang giá trị gồm giá trị cốt lõi và giá trị gia tăng.

Bàn riêng về phụ nữ, thì xinh nằm trong giá trị gia tăng. Giá trị này không bền vững và bị phai tàn theo năm tháng.

Thực tế phũ phàng là thu nhập của các tỷ phú như Mark luôn tăng dần qua năm tháng, còn "vợ xinh" thì không thể ngày một đẹp hơn lên. Vì thế, nếu xét dưới góc độ kinh tế mà nói, một tài sản luôn luôn tạo ra giá trị gia tăng, còn vợ xinh chỉ là một tài sản hao mòn.

Hơn nữa, không phải hao mòn bình thường mà là hao mòn theo cấp số nhân. Nếu đó là tài sản duy nhất mà Mark hay Obama có, thì giá trị của một cô vợ xinh sẽ bị giảm rất nhiều sau 10 năm nữa.

Nếu so sánh với các phiên giao dịch trên phố Wall thì việc cưới vợ cũng như một phiên giao dịch vậy. Nếu giao dịch bị giảm giá thì phải bán, chẳng ai ngốc giữ nó trong một thời gian dài - cũng như việc kết hôn vậy.

Obama và Mark là những nhà kinh doanh và chính trị hàng đầu, ắt hẳn họ thừa thông minh để biết nên chọn gì cho mình.

Hơn nữa, xấu đẹp thời nay có thể biến chuyển dễ dàng.

Gia Cát Lượng thời xưa cũng có vợ rất xấu, ông có nói: phụ nữ đẹp như rượu, phụ nữ thông minh như trà".

Đọc tiếp »